최근 2020 U.S. Top Rankings 1~20등 순위를 보자면, 아마존을 1위~ 스타벅스 20위로 아래와 같이 정리된 것을 볼 수 있다.
연령대별로 충성도 높은 브랜드가 다양하지만 아마존은 전연령대를 초월해서 사랑합니다. Millennials, Gen X 및 Baby Boomers의 소매 업체는 상위 5 위에 올랐으며, 후자는 브랜드 1 위를 차지했습니다. 아마존을 정의하는 특성 으로 "향상 enhacement"이라는 모든 세대 는 관계의 결과로 그들의 삶이 개선되었음을 의미합니다. "의식적 ritual"특성도 높은 점수를 얻었으며 사용자는 브랜드가 일상적인 행동에 뿌리를 박았다고 주장했습니다.
감정을 측정 할 수 있습니까?
소비자의 감정을 자극하는 브랜드는 더 높은 신뢰 수준을 확립 할 수 있습니다. 이는 시장에서 독보적 인 위치를 차지하고 장기적인 성장을 보장 할 수있는 충성도 문화를 조성합니다.
실제로 소비자와의 정서적 유대가 강한 친밀한 브랜드는 S & P 500 및 Fortune 500에 등재 된 최상위 회사보다 수익과 수익이 모두 뛰어납니다.
MBLM은 브랜드가 소비자와 감정적으로 연결되는 방식을 측정하기 위해 다음 4 가지 주요 요소를 검토했습니다.
1. Users(사용자) - 브랜드와 소비자의 기존 관계
2. Emotional Connection(감정정도) - 사용자가 브랜드에 대한 긍정적 인 감정의 정도와 개인의 가치가 브랜드의 가치와 일치하는 정도
3. Archetype(모형화) - 성취, 정체성, 향상, 의식, 향수, 방종 등 친밀한 브랜드에 존재하는 6 가지 형태
4. Stage(단계) - 공유, 결합 및 융합 : 세 단계에 걸쳐 관계 강도의 정도
Z 세대와 밀레 니얼 세대 (18-34)
소니가 소유 한 PlayStation 은 2019 년 8 위에서 밀레 니얼 세대 중 가장 친밀한 브랜드 타이틀을 보유하고 있습니다. 밀레니엄 세대의 50 % 이상이 브랜드와 정서적 관계를 맺고 있으며 특히 남성과의 친밀감이 강한 남성입니다.
최근 25 주년을 맞이한이 게임 브랜드의 성공은 멀티 플레이어 및 프로페셔널 게임의 인기 증가와 새로운 제품 혁신으로 인해 PlayStation이 소유 한 10 대 베스트 콘솔(오락기기). 흥미롭게도 Gen Z (18-24)가 선정되면 Microsoft 소유 Xbox 는 1 위를 차지하며 2020 년에는 2018 년 49.7에서 43.5로 점수가 올라갔습니다.
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Rank |
Brand |
Score |
Industry |
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#1 |
PlayStation |
78.3 |
Media and Entertainment |
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#2 |
Amazon |
76.6 |
Retail |
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#3 |
Target |
68.7 |
Retail |
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|
#4 |
Disney |
67.8 |
Media and Entertainment |
|||
|
#5 |
Ford |
67.4 |
Automotive |
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|
#6 |
Jeep |
66.8 |
Automotive |
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|
#7 |
Apple |
65.9 |
Technology |
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#8 |
YouTube |
63.0 |
Media and Entertainment |
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#9 |
Xbox |
59.8 |
Media and Entertainment |
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|
#10 |
Nintendo |
56.8 |
Media and Entertainment |
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X 세대 (35-54)
세대 중반으로서 Gen X는 기술에 대한 동일한 액세스로 자라지 않았습니다. 그러나 그들의 기술 채택은 밀레 니얼 세대와 거의 비슷하며 태블릿 및 스마트 폰 소유에 대한 채택 비율이 비슷합니다. 그러므로 애플 이이 세대의 마음을 사로 잡아 자랑스럽게 여기는 것은 놀라운 일이 아닙니다 . 2007 년 아이폰이 출시되었을 때이 그룹의 나이는 22-41 세 였기 때문에 초기부터 기술 브랜드의 충성도가 높았습니다. 이는 소매업 체인 Walmart 가 Amazon에서 상위 10 위권에 합류 한 이유의 일부일 수 있습니다 .
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Rank |
Brand |
Score |
Industry |
|
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|
#1 |
Apple |
72.1 |
Technology |
|||
|
#2 |
Amazon |
66.8 |
Retail |
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|
#3 |
Netlix |
66.1 |
Media and Entertainment |
|||
|
#4 |
Jeep |
65.1 |
Automotive |
|||
|
#5 |
Disney |
65.0 |
Media and Entertainment |
|||
|
#6 |
Ford |
63.6 |
Automotive |
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|
#7 |
Samsung |
58.5 |
Technology |
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|
#8 |
Xbox |
57.0 |
Media and Entertainment |
|||
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#9 |
Walmart |
55.2 |
Retail |
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#10 |
Nike |
54.6 |
Apparel |
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베이비 부머 (55-64)
미국에서 가처분 소득의 거의 70 % 를 통제하는 베이비 붐 세대는 모든 소비자 그룹 중 가장 영향력있는 사람 일 것입니다.
그들이 아마존과 가장 감정적으로 연결되어 있다고 느끼는 동안, 애플 이이 연령대의 애정을 얻는 또 다른 기술 브랜드 라는 것도 사실입니다 . 이 세대 는 미국 소비자 소비재 (CPG) 판매의 거의 50 %를 차지 하며, 나머지 최상위 브랜드가 Macy 's , Hershey 's 및 Kellogg 's 와 같은 전통적인 브랜드를 선호한다.
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rank |
Brand |
Score |
Industry |
|
||
|
#1 |
Amazon |
70.0 |
Retail |
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|
#2 |
Toyota |
63.6 |
Automotive |
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|
#3 |
Apple |
61.4 |
Technology |
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|
#4 |
Costco |
61.2 |
Retail |
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|
#5 |
Macy’s |
55.2 |
Retail |
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|
#6 |
Hershey’s |
54.8 |
Consumer Packaged Goods |
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|
#7 |
Hewlett-Packard |
54.4 |
Technology |
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|
#8 |
Pillsbury |
51.8 |
Consumer Packaged Goods |
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|
#9 |
Kellogg’s |
50.0 |
Consumer Packaged Goods |
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|
#10 |
Pepsi |
50.0 |
Consumer Packaged Goods |
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