코스트코는 회원 가격을 올릴 준비가 되어 있습니다 코스트코는 코로나 전염병 덕분에 많은 새로운 회원들을 끌어들였습니다.
코스트코는 전 세계적으로 회원 갱신율이 90%를 넘고 가장 최근 분기에 미국(92.5%)에서 훨씬 높은 수준으로 매우 충성도가 높은 고객층을 보유하고 있습니다. 웨어하우스 클럽은 회원이 비즈니스의 활력소인 만큼 유지율을 보호하기 위해 모든 노력을 다합니다.
현재 Costco는 Gold Star 회원권에 60달러, Executive 회원권에 120달러를 부과하고 있습니다. 이러한 비율은 5년이 넘도록 오르지 않았지만 점점 더 많은 수의 체인 회원들이 적격 주문 시 최대 1,000달러까지 2% 캐시백이 제공되는 더 비싼 오퍼로 이전했습니다.
임원진들은 회사에 대한 중요성이 높아지고 있습니다. 회원의 43%만이 더 비싼 등급의 멤버십을 가지고 있지만, 이는 체인 매출의 76%를 견인합니다.
이 회사의 실적 상담을 이끄는 최고재무책임자(CFO) 리처드 갈란티는 최근 몇 차례의 실적 상담 때마다 가격을 인상할 것인지에 대한 질문에 답하고 있습니다. 그는 일반적으로 이 주제에 대해 거의 언급하지 않았으며, 이는 회사가 어떤 결정도 내리지 않았음을 암시합니다.
코스트코의 1분기 실적 발표에서 그는 조금 더 구체적이었고 마침내 회원들에게 이 문제에 대해 완전하지는 않지만 명확하게 설명했습니다.
코스트코는 회원 가격 인상 시기에 가까워지고 있습니다
Galanti는 Costco가 회원 가격 인상 사이에 평균 5년 7개월이 걸렸고, 이 기간은 2023년 1월이라고 언급했습니다. 그는 그 시간표가 엄격하지 않다는 것을 분명히 했지만, 인상이 오고 있다는 것을 분명히 했습니다.
"그것은 언제 그렇지 않느냐의 문제입니다."라고 그가 말했습니다.
CFO는 회사가 많은 미국인들이 직면하고 있는 경제적 우려를 의식하고 있지만, 어려움을 겪고 있는 경제가 가격을 무한정 유지할 이유가 되지는 않을 것이라는 점을 분명히 했습니다.
그는 만약 회사가 회원 가격을 인상한다면, 회사의 비용이 오른 일부 품목의 가격을 유지하기 위해 추가된 수익을 사용할 수 있다고 언급했습니다.
갈란티는 통화 중에 "만약이 아닐 때"라는 대사를 두 번 반복했고 "우리가 몇 달을 기다려야 한다면 그것은 괜찮습니다. 저는 실제로 언제인지에 대해 수줍어할 것입니다," 라고 그가 말했습니다.
코스트코는 인플레이션이 둔화되고 비용이 감소하는 것을 봅니다
Galanti는 Costco가 신선한 식품에 관해서는 어떤 경우에는 가격이 하락하기 시작했다고 언급했고, 그는 특히 단백질(닭, 쇠고기, 생선) 가격이 다소 하락하여 고객 거래가 감소했다고 언급했습니다.
지난 분기, 그는 신선한 닭고기의 가격이 상승했기 때문에 통조림과 생선을 사는 사람들의 증가에 주목했습니다. 그 회사는 또한, 어떤 경우에는, 가격을 역사적인 규범과 일치시키기 위해, 몇몇 식품 품목들에 대한 마진을 덜 취했습니다,
Galanti는 회사의 가격에 대해 "우리는 경쟁력을 유지할 것입니다,"라고 말했습니다. "우리는 우리 자신의 가장 큰 경쟁자입니다."라고 그는 공유하면서 가격을 유지하거나 낮추는 것이 목표라고 언급했습니다.
CFO는 고액권과 재량 품목들이 둔화를 경험했다고 언급했습니다. 그는 텔레비전의 판매가 전반적으로 증가했지만 더 큰 화면의 판매는 감소했다고 말했습니다.
그는 경제에 어떤 일이 일어나더라도 전반적인 매출이 강세를 유지할 것이라고 조심스럽게 낙관했습니다.
"사람들은 먹을 필요가 있습니다."라고 그가 말했습니다.