Uber는 2022년 미국 최고의 ESG 기업 JUST 100 목록에서 41위에 올랐지만 덜 명예로운 언급을 받았습니다. Just Capital은 긱 이코노미 근로자에 대한 우려로 Uber의 공식 JUST 100 인장을 거부하는 이례적인 조치를 취했습니다.
많은 일반 대중과 많은 투자자들이 ESG를 기후 및 환경과 가장 관련이 있다고 생각하지만, 비영리 연구 기관인 Just Capital의 연례 공개 여론 조사에 따르면 근로자 대우가 미국인들에게 가장 중요한 문제인 것으로 나타났습니다.
기업에서 비정규직 근로자를 사용하는 것은 긱 근로자를 훨씬 능가합니다. 상위 100대 기업인 Alphabet은 2018년 처음으로 회사 직원보다 더 많은 비정규직 근로자를 고용했으며 계속해서 조사를 받고 있습니다.
연구 비영리단체 Just Capital에서 실시한 ESG 지표에 대한 연간 미국 상위 기업 순위에서 2022년에는 목록 위아래로 몇 가지 주요 움직임이 있었습니다. 메타 플랫폼은 페이스북과 인스타그램의 부정적인 사회적 영향력에 대한 잘못된 정보 확산에 대한 우려로 691계단 하락한 반면, Uber Technologies 는 825계단 상승한 41위를 기록했습니다. 둘 다 이례적인 상황이었지만 Uber의 순위는 가장 중요한 문제에 대해 더 많은 것을 말할 수 있습니다.
1위 문제지만 Uber가 JUST 100에 올랐다는 사실에서 밝혀지지 않았습니다. Just Capital이 Uber가 일반적으로 받는 상위 100대 기업의 ”인장”을 부정하는 이례적인 조치를 취했기 때문입니다.
Uber는 Lyft 및 DoorDash 와 함께( 모두 Uber처럼 전체 상위 100위 안에 들지는 못했지만) 올해 순위에서 ESG 리서치 회사에 의해 ”검토 중”으로 배치되었습니다.
긱 워커(Gig workers)는 비즈니스 모델의 핵심입니다.
기업이 이해관계자에게 투명하게 공개하는 인력 공개는 일반적으로 기업 직원으로 제한됩니다. 예를 들어 Just Capital은 Uber를 평가할 때 검토할 수 있었던 직원 정보가 공연 직원을 포함했을 때 실제 인력의 2.3%에 해당한다는 사실을 발견했습니다.
Just Capital의 CEO인 Martin Whittaker는 회사가 미국에서 ”가장 정의로운” 회사의 연간 목록을 만들 때 ”가능한 한 올바르게” 작성하기를 원하지만 ESG가 아직 거기에 있는지 확신하지 못한다고 말했습니다.
″비정규직을 중심으로 전체 비즈니스 모델이 구축되면 데이터를 얻기가 어렵습니다.”라고 Whittaker가 말했습니다. “정규직 직원들은 매우 높은 급여를 받고 많은 혜택을 받을 것이라고 확신합니다. 그리고 당신은 그것에 대한 데이터를 얻습니다. 그러나 우리는 전체 비즈니스 모델이 직원과의 다른 관계를 기반으로 한다는 것을 알고 있으며 그 이야기를 정확하게 반영할 데이터가 충분하지 않다고 느꼈습니다. Doordash와 Lyft도 마찬가지입니다.”라고 그는 말했습니다. ″우리는 그것이 새로운 체계적 이야기라고 느꼈고 그것이 의미하는 바와 그것을 측정하는 방법에 대해 충분히 강력하게 다루지 못했다고 느꼈습니다.”
기업이 모든 근로자를 직원으로 만들어야 한다는 것이 정답은 아닙니다. Uber는 독립 근로자 재분류에 관한 캘리포니아 주 투표 법안에 대한 성공적인 노력에서 가장 두드러지게 저항해 왔습니다. 휘태커는 “우리가 하고 싶지 않은 것은 무릎을 꿇는 것”이라고 말했다. “이것이 나쁘다고 말하기는 쉽습니다. 회사는 모든 직원을 정규직으로 만들어야 합니다. 많은 사람들이 그렇게 생각한다는 것을 압니다. 그러나 우리는 대중이 이에 대해 실제로 어떻게 생각하는지 이해할 필요가 있습니다. 순위가 얼마나 높은지 알게 된 후 더 많은 일을 해야 한다는 것을 알게 되었습니다.”
Just Capital은 직원들이 미국 대중에게 가장 중요한 ESG 문제라는 것을 확실히 알고 있습니다. 매년 대중에게 설문조사를 통해 연간 순위에 대한 가중치를 생성하고 2022년 목록의 경우 작업자 문제에 거의 40%의 가중치를 부여했기 때문입니다. 기후에 대한 10%에 비해. 공정한 생활임금이 전반적으로 1순위 문제였습니다. 두 번째로 가중치가 높은 영역인 커뮤니티(20%)는 일자리 창출을 포함하기 때문에 부분적으로 인력 지표입니다.
저스트 캐피털의 최고 전략 책임자인 앨리슨 오멘스에 따르면, 오바마 행정부 시절 민간 부문 참여에 관한 백악관 최고 고문을 지낸 앨리슨 오멘스(Alison Omens)에 따르면 공공 여론 조사에서 가장 중요한 이슈 중 하나는 노동자다. Omens는 ”긴급성이나 강도가 높아졌다고 말하고 싶습니다.”라고 말했습니다. “그리고 사람들은 ‘이것은 노동자로서, 노동자의 부모로서, 그리고 소비자로서 나에게 매우 중요하며, 기업이 이에 대해 다르게 생각하고 있는지 확인하고 싶습니다.’라고 말합니다. 우선순위의 변화라기보다 예리함의 정도라고 말하고 싶다”고 덧붙였다.
최근 Exxon Mobil 이사회에서 의석을 획득하여 석유 대기업이 기후에 대해 보다 실질적인 진전을 이루도록 압력을 가했을 때 가장 큰 ESG 활동가 투자자 승리 중 하나를 달성한 Engine No. 1은 이제 노동력 문제에 더 집중할 것이라고 말했습니다 .
Alphabet의 비정규직 문제
비정규직 인력의 증가를 평가할 때 ESG 모델의 불완전성은 긱 이코노미 기업만의 문제가 아닙니다.
2022년 JUST 100에서 1위인 Alphabet 은 방대한 비정규직 인력을 사용하고 있습니다 . Alphabet은 너무 많은 사람들(100,000명 이상)을 직접 고용하고 있기 때문에 인력을 분할하더라도 ESG 인력 지표에서 좋은 성과를 낼 수 있을 만큼 충분한 데이터를 제공합니다.
Just가 검토한 Russell 1000 기업 중 11%가 미국 노동력에 대한 교차 인구통계학적 데이터 를 성별, 인종, 민족 및 직업 범주별로 분류하여 공개합니다. 또한 매년 성별, 인종, 민족, 연령별로 급여 평등 분석 을 수행하며, 2025년까지 흑인 직원 수를 두 배로 늘리고 고위직에서 과소 대표된 그룹의 비율을 높여 대표성을 개선하는 것을 목표로 하고 있습니다.
Just Capital에 따르면 Uber는 기후 변화와 관련된 조치(승차 공유가 교통에 미치는 영향에 대한 지속적인 토론에도 불구하고)에서 데이터 개인 정보 보호에 이르기까지 ESG와 관련하여 많은 권리를 얻었습니다. 그리고 Uber는 성공과 홍보에 있어 긱 워커의 중요성을 인식했습니다. 긱 노동자 문제는 새로운 것이 아니라 근본적인 논쟁의 대상이 되며, 노동 모델에 도전하는 여러 국가의 여러 정부 수준과 노동자 행동주의를 추구하는 글로벌 동인 네트워크 내의 파벌과 함께 수년 동안 여러 차례 전투를 벌였습니다. Uber는 CNBC에 보낸 이메일에서 자체 ESG 공개 , 미국 내 운전자를 위한 특정 프로그램 및 기타 해외 노력 을 이 문제에 집중하고 있다는 표시로 인용했습니다.
Uber 이사회는 운전사 및 배달 직원의 유지 및 만족도에 대한 통계를 수신하며 2020년 Uber는 운전자 및 배달원 만족도 및 유지 메트릭을 기반으로 하는 인적 자본 관련 성과 지표에 임원 보상을 연결했습니다. 그러나 ESG 연구원이 근로자 통계를 공개할 뿐만 아니라 대부분의 직원을 직접 고용하는 회사와 진정한 비교를 해야 하는 공개 수준은 아직입니다. 그리고 긱 경제가 환대 및 의료와 같은 미국 최대 부문을 포함하여 산업 전반에 확산됨에 따라 연구자들이 이러한 근로자를 평가하는 방식을 이해하고 기업에 더 많은 정보를 공개하도록 압력을 가하는 것이 더욱 중요해질 것입니다.
Alphabet을 소유한 Trillium Asset Management의 포트폴리오 매니저이자 ESG 전략 책임자인 Elizabeth Levy는 긱 이코노미에서 비정규직을 사용하는 것은 회사가 여전히 평가하고 있는 ESG 문제라고 말했습니다.
레비는 “우버, 리프트, 도어대시 등 순수 긱 이코노미 기업 중 우리가 지금까지 편안하게 투자할 수 있는 기업을 찾지 못했다”고 말했다. 그러나 Trillium은 아직 이 인력 문제에 대한 특정 정책을 갖고 있지 않습니다. “이 거대한 인력 풀은 어떤 지표에도 포함되지 않습니다. 정보가 충분하지 않다”고 말했다.
Uber는 2022 Just Capital 순위에서 소매 부문 최고의 회사로 선정되었습니다. 즉, Uber의 인력은 일반적으로 임금이 낮고 고용주에게 혜택이 적은 다른 최전선 소매 회사와 비교되어야 함을 의미합니다. 그러나 현재로서는 Uber와 Walmart, Amazon 및 Target이 교육 지원 과 같은 급여와 혜택을 모두 인상한 나머지 소매 부문 간에 기본적인 비교를 할 수 없습니다 .
계약자 및 공급업체 고용 모델
Omens에 따르면 ESG 이해 관계자가 좋은 일자리를 위한 일반적인 비즈니스 사례에 더 집중함에 따라 여러 부문에 걸쳐 핵심 비즈니스 모델인 비정규직 인력에 대한 Uber의 이야기가 더욱 부각될 것입니다. 급여와 급여, 복리후생 및 승진 기회는 모두 매트릭스의 일부이며 공연 근로자 및 계약자 평가의 경우 단순한 급여를 넘어서 연구원을 추적하기가 훨씬 더 어렵습니다.
Just Capital이 100개의 대규모 고용주를 대상으로 한 평가에 따르면 현장 계약자나 공급업체 또는 시간제 근로자인 근로자에 대한 정보 공개가 얼마나 적은지 알 수 있습니다. 100대 대기업 중 하청업체와 공급업체의 근로자 데이터를 공개하는 곳은 단 한 곳, 시간제 근로자의 경우 6개 기업만 공개한다.
팬데믹은 공연 노동자와 계약직의 위치가 얼마나 불안정할 수 있는지 에 대한 인식을 높였 습니다. Microsoft는 팬데믹 초기에 계약자에게 급여를 지급할 것이라고 발표했지만 2020년 3월에 수행된 컨설팅 회사 Mercer의 작업에 따르면 회사의 약 2/3가 계약자를 고용하고 대다수가 팬데믹 기간 동안 보상을 제공하지 않은 것으로 나타났습니다.
Omens는 ”첫 번째 단계는 Uber 직원과 기타 긱 이코노미 직원들 사이에서 일어나는 일에 대해 더 높은 수준으로 공개하는 것입니다.”라고 말했습니다.
Omens는 비즈니스 세계에서 계약자에 의존하는 경향은 전통적으로 좋은 것으로 간주되어 온 경향이 있다고 말했습니다. 좋은 일이다”고 말했다. ″생산성과 충성도의 관점에서 보면 안정적인 인력을 확보해야 할 이유가 많이 있습니다.”
직원에게 더 많은 비용을 지불하고 생산성을 높이는 PayPal
근로자에 대한 투자는 재정적 어려움과 정신적 예리함 사이의 상관관계를 발견한 연구를 기반으로 하여 탄력성과 생산성에 긍정적인 영향을 미칠 수 있으며 , 더 많은 주요 고용주가 생활과 같은 재정적 문제를 포함하되 이에 국한되지 않는 근로자 복지에 초점을 맞추는 움직임을 보였습니다.
2022년 6위로 JUST 100 순위에서 상승한 PayPal 은 최근 몇 년 동안 근로자 급여와 혜택, 생산성 간의 관계에 중점을 두었습니다. PayPal의 CFO인 John Rainey는 2018년 직원 설문조사에서 많은 시간제 및 신입 사원이 재정적으로 안전하지 않다고 느끼고 매달 재정적 의무를 이행하기 위해 고군분투하는 것으로 나타났다고 이메일을 통해 CNBC에 말했습니다. 회사는 필수 사항을 다루는 것 이상으로 직원의 가처분 소득 목표를 계산하는 메트릭을 개발했습니다.
문제에 집중하고 데이터를 수집함으로써 회사는 여러 가지를 변경할 수 있었습니다. 프로그램의 첫해가 지난 후 PayPal은 높은 수준의 급여를 받는 일부 직원들조차 의료비와 같은 예상치 못한 비용으로 인해 어려움을 겪고 있음을 발견했습니다. Rainey는 ”또는 직원 수가 적은 시장과 같이 낮은 수준의 일부 직원에 대해 필요한 만큼 진행하지 않았다”고 썼습니다.
2021년 현재 PayPal은 시간당 및 초급 미국 직원의 최소 가처분 소득을 18%로 인상했으며 이는 초기 추정치인 4%를 훨씬 웃돌았습니다.
Rainey는 ”이러한 투자는 회전율, 참여, 고객 결과 및 혁신 역량에 명확하고 긍정적인 영향을 미칩니다.”라고 썼습니다. ″우리는 직원들이 재정적으로 불안정할 때 직장에 온전히 기여하고 고객에게 서비스를 제공하는 것이 더 어렵다는 것을 직원들로부터 직접 배웠습니다.”
Omens는 “우리는 직원이나 근로자의 관점에서 사람들이 이것을 바로잡아야 한다는 점을 이해하는 위치에 있습니다.”라고 말했습니다. ″리더는 이직과 고용에 대해 걱정하고 있으며 B2B 및 B2C 회사가 직원의 말을 다른 방식으로 경청하고 재정적 웰빙과 보안을 다루고 있다는 소식을 듣고 있습니다.”
위대한 퇴사와 노동이라는 핵심의 등장
현재 노동시장에서 유지·채용에 대한 우려가 만연하고 스타벅스 , 아마존 등 기업 근로자들의 활동이 늘어나 면서 근로자 문제에 대해 “기업들은 과도하게 인식하고 있다”며 “2년 전만 해도 사실이 아니었다. ”라고 오멘스가 말했다.
레비는 사임 기간 동안 기록적인 수의 미국인들이 직장을 그만두는 상황에서 기업 경영진이 낮은 급여와 인색한 혜택을 고수하는 것은 현명하지 못한 입장이라고 말했다. 시작점으로 숫자. Levy는 ”직원이 그만두는 것이 두려우면 직원의 급여가 얼마나 낮은지 알아야 합니다.”라고 말했습니다. 그녀는 ”우리 모두 이번 가을에 파업 횟수가 증가하는 것을 보았다”고 현재 노동자 행동주의의 한 가지 주목할만한 측면은 자신의 보상과 복리후생뿐만 아니라 이중 계층의 노동자를 포함하여 미래 노동 조건에 초점을 맞춘 파업이라고 덧붙였습니다.
PayPal은 Good Jobs Institute에서 Just Capital과 함께 시작한 Worker Financial Wellness Initiative의 일부인 소수의 회사 중 하나입니다. 치폴레 와 버라이즌 (2022년 JUST 100 9위)이 그 외다. 하지만 여전히 소수의 기업으로 남아 있다는 사실은 기업이 근로자의 임금과 재무 건전성을 반영하는 것이 얼마나 어려운 일인지를 보여줍니다.
ESG의 증거는 궁극적으로 비즈니스에 대한 중요한 위험을 식별하고 경영진이 주주 및 이해 관계자를 대신하여 위험을 줄이는 데 집중하도록 이끄는 능력에 있습니다. 인건비는 영업이익률을 결정짓는 주요 요인으로, 노동인플레이션과 임금 인상 시기에 어떤 기업이 생산적인 사업을 하기보다 적은 비용으로 이익을 내고 있는지가 더 명확해질 수 있다. 월스트리트가 2022년 주식 선택을 하는 데 관심 이 있는 문제입니다.
최근 몇 년 동안 직원 급여가 그대로 유지되면서 이윤이 계속 상승한 많은 회사의 경우 시장은 곧 마진이 지속 가능하지 않고 회사가 미래의 성과를 낼 수 있도록 설정하지 않은 급여 관행을 기반으로 한다는 것을 알게 될 것이라고 Levy는 말했습니다. 그러나 그녀는 여전히 회사의 정보 부족이 적어도 현재로서는 의도적으로 남아 있다고 걱정합니다. 일부 소규모 회사에는 비정규직 근로자를 추적할 보고 시스템이나 리소스가 없을 수 있지만 ”대기업이 불투명한 상태를 유지하는 것은 또 다른 문제입니다.”라고 그녀는 말했습니다.
<참고 : The No. 1 ESG issue for Americans isn’t climate change. It’s workers>