2020년 기업공개(IPO) 시장의 최대 유망주 가운데 하나였던 미국 숙박공유업체 에어비앤비가 '사고'를 쳤다. 첫 거래일 주가가 공모가의 2배를 넘는 폭등세를 기록한 것이다. 에어비앤비는 장중 한때 시총이 1000억달러를 넘겼다. 종가 기준 시총은 862억달러(약 94조원)다. 이는 글로벌 호텔 체인인 메리어트 인터내셔널과 세계 최대 온라인 여행업체 익스피디아의 시총을 합친 것보다 200억달러 이상 큰 액수다. 불과 6개월 전, 글로벌 공유 숙박 업체 에어비앤비(Airbnb)의 브라이언 체스키 CEO는 "코로나19를 계기로 여행이 이전 방식으로 절대 되돌아갈 수 없을 것"이라고 전망했다. 지난 6월 29일(현지시간) 마켓워치에 따르면 에어비앤비 공동 창업자인 브라이언 체스키 CEO는 미 온라인 매체 악시오스와의 인터뷰에서 "여행 패턴이 코로나19 이전으로 절대로 되돌아가지 않을 것이라고 분명히 말하겠다"고 강조했다.
그는 장차 사람들이 휴가를 집과 가까운 곳에서 보내게 될 것이라면서, 대체로 자동차로 이동할 수 있는 곳을 선택할 것이라고 내다봤다. 그러면서 국립공원이 더 인기 있는 휴양지가 될 것이라고 덧붙였다.
2020년 팬더믹으로 인한 에어 비앤비의 미국 성인 사용자 기반은 60.0 % 감소한 1,700 만 명에 이릅니다.회사가 마이너스 사용자 성장을 경험 한 것은 이번이 처음입니다.급격한 감소에도 불구하고 에어 비앤비 사용자의 수는 2021 년까지 전염병 이전 수준으로 거의 회복 될 것으로 예상됩니다. 미국이 2020 년 하반기에 회복을 시작하고 내년에 개선 된 치료법과 널리 이용 가능한 백신을 볼 것으로 추정합니다.
2008 년에 설립 된 Airbnb는 전 세계 수백만 명이 사용하는 글로벌 브랜드가 되었습니다.핵심은 호스트와 숙박 시설을 찾는 사람들을 연결하는 플랫폼 비즈니스 모델입니다. 에어비앤비는 코로나19 팬데믹 초기만 해도 상장이 어려워보였다. 여행이 사라지면서 에어비앤비의 주택공유 수요가 실종된데 따른 것이다. 그러나 3, 4월 봉쇄를 거쳐 팬데믹에 소비자들이 적응해나가기 시작하면서 공유 주택 수요가 회복되기 시작했다.
대규모 인원이 동시에 묶는 호텔 같은 대형 숙박시설보다 단독 주택 등을 빌려 생활하는 에어비앤비의 공유 주택에서는 코로나19 감염 위험이 더 낮을 것이라는 점이 작용했다.
AirBnB 비즈니스 모델 = 플랫폼 = 에코시스템
Airbnb의 체험 프로그램은 비즈니스 천국에서 만들어진 생태계입니다.정확히 무엇이며 생태계 모델에 대해 무엇을 알려 줍니까? 경험 프로그램을 통해 Airbnb는 고객이 여행 경험을 심화하기 위해 지역 활동에 호스트에 참여할 수 있도록합니다.예를 들어 카페에서 파리지앵과 함께 커피와 크루아상으로 아침 식사를하거나 케냐 예술가의 나이로비 예술 현장 투어에 참여할 수 있습니다.하이든은 한때 프랑스의 전통 점심을 요리하기 위해 파리의 요리사와 합류했습니다. 경험은 생태계를 구성하는 몇 가지 요소를 명확히합니다.최근 생태계에 대한 논의는 자산이없는 비즈니스라는 아이디어에 초점을 맞추 었습니다.세계 최대 택시 회사 인 Uber가 자동차를 소유하지 않는다는 그래픽을 보셨을 것입니다.또는 세계 최대 호텔 체인 인 Airbnb는 건물을 소유하지 않습니다.
원래는 집주인이 여행하는 사람들에게 공간을 빌려주는 에어 비앤비 비즈니스 모델이었습니다.그러나 2008 년 시작이 미약 한 이후 Airbnb는 점차 호텔 시장으로 진출했습니다. 호텔, 소유주 및 상업 단체는 이제 에어 비앤비에 객실을 등록 할 수 있습니다.Airbnb는 이제 booking.com과 같은 다른 호텔 예약 사이트와 직접 경쟁하고 있습니다. 사람들은 공유 된 추억을 만드는 활동에 점점 더 관심을 갖고 있습니다.그 결과, 2016 년 Airbnb는 경험을 시작했습니다.이제 그들은 Airbnb 게스트에게 다양한 경험을 제공하기 위해 전문가를 적극적으로 모집합니다. 활동은 요리 수업에서 낙서 여행, 그림 그리기 등 다양합니다.사용 가능한 경험의 범위와 깊이는 Airbnb와 고객에게 새로운 파트너 생태계와 기회를 제공합니다.
AirBnB 비즈니스 모델 캔버스
에어 비앤비 비즈니스 모델은 다양한 경험과 숙박 시설이있는 미래를 향한 플랫폼의 힘을 활용하면서 변화하고 있습니다. 인공 지능 (AI)은 가격, 고객을 관리하고 운영 및 고객 행동에 대한 통찰력을 제공하는 데 중요한 부분이되었습니다.Amazon과 같은 회사는 대규모 투자를하고 AI 기능을 강화하는 여러 인수를 수행했습니다. 놀랍게도 Airbnb는 인수를하지 않았으며 이는 미래에 대한 무기고의 약점을 지적합니다.
코로나 팬더믹 위기에 AIRBNB에 오히려 장점이 되어버린 요소가 있다. 1. 비행기 여행 수요 감소로 인한 근거리 여행으로 트랜드가 변화 2. 기존 호텔 이용감소로 인한 안전한 단독 렌탈 하우스 선호 현상 3. 플랫폼 사업자로 인해서 직접 관리 숙박 시설 없이 현금 사용이 없고, 비용이 줄어듦 플랫폼 비즈니스를 통해서 지속적으로 고객이용수는 증대하고 있지만, 기업실적은 아직까지 마이너스라는 것이 투자하는데 머뭇거린다. 에어비앤비도 코로나19 충격으로 지난 5월 초 인력 25% 가량을 감축했다. 동시에 주식과 채권 발행으로 약 20억 달러를 차입했다.
하지만 최근 본사 직원의 4분의 1에 해당하는 1900여명을 감원해 기업 비용을 줄인데 이어 거주 지역에서 가까운 곳으로 여행하려는 소비자의 수요에 발 빠르게 대응했다. 이 덕분에 3분기에는 흑자 전환에 성공했다. 에어비앤비 숙소는 하루 단위로 빌릴 수 있는 데다 호텔보다 저렴해 코로나 자가격리 맞춤형 상품으로 다시 각광을 받고 있다. 이미 호텔 산업계에도 밀레니엄 세대들의 이용도와 경험치가 커지고 있다. 결국은 숙박업으로 투자를 접근하는 것이 아닌 플랫폼 산업으로 접근해야 한다.
